Pizza Master

Liderar y ejecutar los talleres presenciales de Pizza School, garantizando una experiencia dinámica, entretenida y organizada para los asistentes. El Instructor (Pizza Master) es responsable de conducir el grupo, mantener la energía del taller y resolver situaciones operativas durante cada sesión, siendo una de las principales caras de la marca frente al cliente. Su impacto en la organización es directo en la experiencia del cliente, la percepción de la marca y el correcto desarrollo de los talleres.

El cargo hace parte del equipo operativo de Pizza School, encargado de ejecutar talleres gastronómicos presenciales en un ambiente social, dinámico y experiencial. El Instructor trabaja de manera coordinada con el Asistente de Instructor y tiene la responsabilidad de liderar el taller durante toda la sesión. Es un rol con alta exposición al cliente y con autonomía operativa durante el turno. La dinámica de trabajo es por turnos, con grupos de hasta 16 personas y necesidad constante de interacción, liderazgo y toma de decisiones en tiempo real.

El cargo cuenta con alta autonomía operativa durante el desarrollo del taller. El Instructor es responsable de tomar decisiones rápidas frente a situaciones relacionadas con clientes, tiempos, dinámica del grupo o imprevistos operativos. Debe desenvolverse con independencia, liderazgo y criterio, garantizando el correcto desarrollo de la experiencia sin depender constantemente del equipo administrativo. No tiene responsabilidad estratégica ni administrativa sobre el negocio, pero sí responsabilidad total sobre el funcionamiento del taller durante su turno.

- Llega tarde o incumple turnos asignados. - Tiene mala presentación personal. - Presenta baja energía o actitud indiferente frente al grupo. - No logra conectar con los clientes. - Se bloquea ante imprevistos o necesita supervisión constante. - Tiene comportamientos conflictivos o irrespetuosos. - No muestra compromiso con la experiencia del cliente.

• Satisfacción del cliente durante el taller
• Cumplimiento puntual de turnos
• Manejo adecuado del grupo
• Resolución efectiva de imprevistos
• Fluidez y energía de la experiencia
• Coordinación efectiva con el Asistente

La complejidad del rol radica en liderar grupos de personas en un entorno dinámico y experiencial, manteniendo constantemente la energía, la organización y la calidad del servicio. El Instructor debe resolver situaciones en tiempo real, manejar diferentes tipos de clientes y mantener el control del taller bajo presión, garantizando una experiencia positiva y fluida durante toda la sesión. El rol exige habilidades sociales, capacidad de adaptación y criterio operativo.

El rol no cuenta con un plan de carrera estructurado dentro de la organización. Sin embargo, permite desarrollar habilidades en liderazgo, manejo de grupos, servicio al cliente y coordinación operativa, útiles para futuros roles en experiencias, eventos, gastronomía y hospitality. La continuidad y asignación de turnos dependerá del desempeño, actitud y compromiso demostrado.

- Modalidad presencial en Bogotá (durante turnos). - Trabajo por turnos de 4 horas. - Operación de lunes a domingo, incluidos fines de semana y festivos. - Se requiere disponibilidad y flexibilidad horaria según programación. - Es indispensable puntualidad estricta y compromiso con los turnos asignados. - No requiere viajes.