Ejecutivo de Cuentas (KAM)

Liderar integralmente la gestión, desarrollo y crecimiento de las cuentas asignadas dentro del canal retail, asegurando el cumplimiento del presupuesto comercial y convirtiendo la estrategia del negocio en ejecución efectiva. El cargo es responsable de comprender el desempeño de cada cliente, identificar riesgos y oportunidades, anticiparse a desviaciones y movilizar los diferentes actores involucrados para generar resultados sostenibles de sell-in y sell-out. Su contribución principal es garantizar que las cuentas avancen con autonomía, disciplina comercial, análisis y ejecución de punta a punta.

El cargo hace parte del área comercial de una compañía multinacional en fase de crecimiento acelerado en Colombia. La estructura local es pequeña y ágil, con una dinámica cercana a una startup y soporte de equipos regionales. El rol reporta directamente a la cabeza del negocio en Colombia y trabaja transversalmente con marketing, trade marketing, operaciones y logística. Tiene alta exposición sobre los resultados y responsabilidad directa sobre un portafolio de cuentas del canal retail. La posición requiere combinar autonomía, análisis comercial y ejecución práctica, dentro de un entorno exigente y orientado al cumplimiento de presupuesto.

El cargo tiene autonomía para administrar integralmente las cuentas asignadas, organizar su agenda, priorizar oportunidades, liderar la relación cotidiana con los clientes y ejecutar los planes comerciales necesarios para alcanzar los objetivos definidos. Se espera que identifique problemas, construya diagnósticos y proponga soluciones sin requerir supervisión diaria. Debe hacer seguimiento a sus compromisos hasta su cierre y escalar oportunamente riesgos que requieran decisiones de mayor nivel. Las inversiones relevantes, negociaciones fuera de los parámetros establecidos y decisiones estratégicas de alto impacto deben ser alineadas con la cabeza del negocio.

No funciona si requiere supervisión permanente para organizar y ejecutar su gestión; deja compromisos abiertos sin seguimiento; confunde reuniones o actividad con resultados; presenta dificultades para analizar información comercial; reacciona tarde ante desviaciones; no prioriza adecuadamente; evita el trabajo en campo; depende excesivamente de herramientas sin comprender el negocio; o se limita a identificar problemas sin convertirlos en acciones concretas. Tampoco funciona un perfil excesivamente estratégico que considere la ejecución operativa por debajo de su nivel de responsabilidad.

• Cumplimiento de presupuesto de sell-in
• Cumplimiento de objetivos de sell-out
• Rotación de inventario
• Ejecución de planes comerciales
• Cumplimiento de compromisos por cuenta
• Calidad del forecast
• Gestión anticipada de riesgos

La complejidad radica en gestionar cuentas de distinta relevancia dentro de un negocio de crecimiento acelerado, con presupuestos exigentes y una estructura local pequeña. El cargo debe combinar análisis, negociación, seguimiento y ejecución, manteniendo simultáneamente una visión sobre lo que ocurre hoy y las necesidades comerciales de los próximos meses. La posición exige capacidad para transformar información en diagnósticos y estos en acciones concretas, movilizando diferentes áreas sin contar necesariamente con autoridad jerárquica sobre ellas. La autonomía y priorización son críticas: el rol debe avanzar sin depender de supervisión diaria.

La posición puede evolucionar hacia el manejo de cuentas de mayor relevancia, nuevas marcas o canales, así como hacia posiciones de mayor responsabilidad comercial a medida que continúe creciendo la operación local. Un desempeño sobresaliente permitirá aumentar progresivamente la exposición a decisiones estratégicas y al desarrollo general del negocio en Colombia.

Posición con base en Bogotá y dinámica principalmente presencial y de campo. La operación habitual contempla lunes principalmente administrativo/home office; martes y jueves con presencia en oficina; y los demás días orientados a clientes, reuniones y visitas a puntos de venta. Esta distribución puede modificarse según las necesidades comerciales. Se requiere residencia en Bogotá, disponibilidad permanente para movilizarse a clientes y puntos de venta y disponibilidad para viajes nacionales, aproximadamente una semana cada dos meses. La posición es de lunes a viernes y requiere flexibilidad de acuerdo con las necesidades comerciales del negocio.