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Empresa confidencial
Liderar el crecimiento, optimización y rentabilidad del canal e-commerce, asumiéndolo como una unidad de negocio dentro de la organización. El propósito principal del cargo es transformar el canal digital en un motor relevante de ventas, mediante la mejora continua de la tasa de conversión, la optimización de la experiencia de usuario y la ejecución directa de acciones sobre la plataforma. Este rol tiene un impacto directo en los ingresos de la compañía, al cerrar la brecha entre el tráfico existente y la generación efectiva de ventas, estructurando un canal digital medible, eficiente y alineado con la estrategia comercial y de marca. No se limita a la gestión operativa del e-commerce, sino que contribuye al negocio a través de la toma de decisiones basada en datos, la ejecución constante de mejoras y la construcción de una operación digital orientada a resultados.
El canal e-commerce hace parte de un ecosistema digital que interactúa directamente con marketing, diseño, producto y tráfico digital. Actualmente, la generación de tráfico se gestiona de forma colaborativa con un trafficker y el equipo de marketing, mientras que la operación del e-commerce requiere mayor estructura y enfoque en resultados. Este rol se posiciona como el responsable del canal digital, articulando las diferentes áreas involucradas y actuando como punto central de toma de decisiones sobre el desempeño del e-commerce. Trabajará de forma cercana con: - Marketing (campañas y contenido) - Diseño (creativos y visual del sitio) - Producto (información y catálogo) - Tráfico digital (pauta)
Optimizar la tasa de conversión del e-commerce (principal foco del rol).
Analizar el comportamiento del usuario y detectar fricciones en el embudo de compra.
Ejecutar mejoras directas en la plataforma (Shopify): producto, contenido, UX y navegación.
Gestionar y mantener actualizado el catálogo con enfoque comercial.
Monitorear y analizar métricas clave: ventas, conversión, ROAS y CAC.
Coordinar con marketing y tráfico digital para alinear pauta con resultados de conversión.
Gestionar CRM y ejecutar estrategias de remarketing y fidelización.
Liderar mejoras operativas y automatizaciones (integraciones con ERP, facturación, inventarios).
Generar reportes periódicos y tomar decisiones basadas en datos.
Asegurar que el e-commerce esté optimizado para vender, no solo para funcionar.
El cargo cuenta con un alto nivel de autonomía sobre el canal e-commerce, siendo responsable de: - Definir e implementar mejoras en la experiencia de usuario. - Priorizar acciones para optimizar la conversión. - Ejecutar cambios directamente en la plataforma. - Proponer y liderar iniciativas de crecimiento del canal. - Coordinar con proveedores externos (agencia web) para ajustes técnicos. Tiene la capacidad de tomar decisiones operativas y tácticas sobre el canal, así como de influir en decisiones estratégicas relacionadas con el crecimiento digital. Límites del cargo: - La ejecución directa de pauta digital no es responsabilidad del rol, aunque sí su direccionamiento y seguimiento. - Las decisiones presupuestales mayores deben ser validadas con la dirección. - Cambios estructurales de tecnología o arquitectura digital se gestionan en conjunto con proveedores y dirección.
Formacion Academica
Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras como: - Administración de Empresas - Mercadeo - Ingeniería Industrial - Negocios Digitales - Economía - Carreras afines (No es excluyente si cuenta con experiencia relevante en e-commerce).
Experiencia
- Entre 1 y 4 años de experiencia en e-commerce o áreas digitales. - Experiencia directa operando o gestionando una tienda online (no solo marketing o contenido). - Experiencia en análisis de datos y métricas digitales. - Deseable experiencia en retail (ideal moda, lifestyle o marcas aspiracionales).
Conocimientos Tecnicos
Tecnicas
Conductuales
- Se enfoca únicamente en marketing, contenido o redes sociales y no en conversión. - Propone ideas pero no ejecuta cambios directamente en la plataforma. - No trabaja con datos o toma decisiones basadas en percepciones. - No asume responsabilidad por los resultados del canal. - Depende completamente de terceros (agencia, trafficker) para generar resultados. - No entiende el e-commerce como un negocio, sino solo como una vitrina digital. - Evita tareas operativas como carga de producto o ajustes en el sitio. - No tiene interés en entender el producto o la lógica comercial del negocio.
Internas
- Reporta directamente a la dirección del negocio. - Trabaja de forma articulada con el equipo de marketing. - Interactúa con el equipo de diseño para piezas visuales y contenido - del sitio. - Coordina con el área de producto para información y catálogo. - Colabora con el equipo de tráfico digital (pauta).
Externas
- Coordinación con agencia web (Shopify) para mejoras técnicas. - Interacción con proveedores de herramientas digitales (CRM, automatización, analítica). - Relación indirecta con plataformas de pauta digital (Meta, Google) a través de trafficker.
- Bajo nivel de estructuración actual del canal digital en términos de medición y procesos. - Necesidad de combinar análisis, ejecución operativa y visión de negocio en un solo rol. - Responsabilidad directa sobre resultados en un canal aún en etapa de desarrollo. - Coordinación con múltiples áreas (marketing, diseño, producto, tráfico) sin equipo directo a cargo. - Necesidad de priorizar correctamente entre operación diaria y mejoras estratégicas. - Limitaciones presupuestales que requieren optimización constante y enfoque en eficiencia.
- Evolución hacia un rol de E-commerce Manager senior o Digital Growth Manager. - Posibilidad de estructurar y liderar un equipo digital a medida que el canal crezca. - Incremento de responsabilidad sobre revenue digital. - Desarrollo hacia un rol estratégico dentro del negocio en canales digitales. - Crecimiento salarial ligado al impacto y resultados del canal.
- Jornada laboral de lunes a viernes. - Disponibilidad para actuar fuera de horario en eventos comerciales (Black Friday, lanzamientos, campañas). - Modalidad híbrida (principalmente presencial + 1 día remoto). - Ubicación: Bogotá. - Rol con alta autonomía y responsabilidad sobre resultados.
Salario
$ 4.000.000 – $ 4.500.000
Fecha de publicacion
7 de abril de 2026
Departamento
Marketing
Reporta a
Directora de Mercadeo
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